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2025-4-21 16:46 上傳

作為深化“放管服”改革的重要舉措，宿松縣公安局以“一窗通辦”為突破口，將戶政、交管、出入境等警種233項服務事項進行系統(tǒng)整合，在宿松縣布局23個綜合服務大廳，設(shè)立30個“治安+車駕管+出入境”的“三合一”窗口。通過重構(gòu)服務流程，群眾只需取一次號、交一套材料，即可辦理戶籍遷移、駕駛證換證、護照申領(lǐng)等跨領(lǐng)域業(yè)務，徹底告別“多頭跑、多次辦”的歷史。

“我們通過建立政務服務目錄動態(tài)管理機制，推動前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件，讓群眾辦事像‘逛超市’一樣便捷�！彼匏煽h公安局政務服務中心主任董玉琴介紹道，改革后80%的事項實現(xiàn)“網(wǎng)上可辦”，事項辦結(jié)時限平均壓縮72.9%，單件業(yè)務辦理時長從20分鐘銳減至5分鐘。

在推進窗口整合的同時，宿松公安同步打造“智慧政務”服務矩陣：依托“皖事通”平臺拓展線上辦理功能，推出身份證補換領(lǐng)、違章處理等高頻事項“全程網(wǎng)辦”；在派出所、車管所配置24小時自助服務終端，提供免費照相、簽注自助辦理等服務，累計服務25.6萬余人次。針對老年人、特殊群體，專門開辟“綠色通道”，提供“一對一”幫辦服務，2025年以來已為370名群眾解決加急辦證需求。

“以前給孩子辦居住證需要跑派出所，現(xiàn)在社區(qū)警務室的自助機就能辦，還能免費拍照，對我們上班族來說太方便了�！笔忻裢跸壬�的切身體會，正是改革紅利的生動注腳。

從“能辦事”到“辦好事”，宿松公安始終聚焦群眾“急難愁盼”。通過推行錯時服務、延時服務、預約服務，實現(xiàn)“上班時間隨時辦、下班時間預約辦”；創(chuàng)新“一張表單”集成填報，累計精簡證明材料32項，避免群眾重復提交；針對企業(yè)推出批量辦理員工居住證、車駕管業(yè)務上門服務等定制化舉措，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

“我們不僅要算效率賬，更要算民生賬�！彼匏煽h公安局負責人表示，改革以來宿松縣累計受理線上線下業(yè)務超100萬件，群眾滿意度提升至99.2%。下一步，宿松縣公安局將持續(xù)拓展“一窗通辦”服務范圍，推動更多高頻事項向基層派出所、社區(qū)警務室延伸，讓公安政務服務既有“速度”更有“溫度”。

如今，在宿松，“一窗通辦”正成為基層社會治理的亮麗名片。這場始于窗口的改革，不僅縮短了群眾辦事的物理距離，更拉近了警民之間的心理距離，讓“人民公安為人民”的宗旨在每一次便捷服務中落地生根。