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11月23日，唐阿姨小心翼翼地提著一個(gè)袋子，走進(jìn)宿松農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部，面容十分焦急。營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)察看出了異樣，連忙迎上前詢問(wèn)是否需要幫助，唐阿姨慢慢地打開(kāi)了袋子，只見(jiàn)一團(tuán)團(tuán)“火燒幣”躺在袋子里，還散發(fā)著一股焦味。據(jù)了解，唐阿姨在養(yǎng)老院上班，由于家中的電路老化導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)，看著起早貪黑賺得辛苦錢(qián)竟變成了這般模樣，唐阿姨欲哭無(wú)淚，只能到銀行尋求幫助。
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2023-11-28 15:06 上傳
在了解情況后，大堂經(jīng)理安撫唐阿姨的情緒，并引導(dǎo)其到休息室等候，同時(shí)向運(yùn)行管理部報(bào)告。當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期，清點(diǎn)“火燒幣”需要耗費(fèi)大量時(shí)間，為了不使紙幣二次受損，運(yùn)行管理部立即開(kāi)辟“綠色窗口”進(jìn)行整理鑒別。面對(duì)部分紙幣出現(xiàn)不同程度的碳化、因拿動(dòng)而脫落的困難，大家有條不紊地將火燒幣剝離、攤開(kāi)、測(cè)量、清點(diǎn)、核對(duì)，并在處理的過(guò)程中，耐心地向客戶解釋殘損幣的兌換標(biāo)準(zhǔn)。
在經(jīng)過(guò)3個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)后，工作人員鎖定火燒幣的最大可兌換面積，依照殘損人民幣兌換的相關(guān)規(guī)定，222張100元人民幣全額兌換、7張100元人民幣半額兌換，將唐阿姨被燒的近三萬(wàn)元人民幣成功兌換了22550元，最大程度挽救了唐阿姨的財(cái)產(chǎn)損失。
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