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2023-3-19 14:46 上傳
海口市旅游綜合整治辦公室關于“導游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客”一案處理情況通報
3月17日，一則“導游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客”視頻在相關媒體傳播并引發(fā)關注，�？谑新糜魏臀幕瘡V電體育局聯(lián)合海口市綜合行政執(zhí)法局進行立案調查。
經調查核實，視頻中反映的涉事導游人員楊某某違法違規(guī)情況屬實，其行為造成惡劣社會影響，且情節(jié)極其嚴重�，F作出處理如下：
一、責成旅行社和涉事導游楊某某向游客賠禮道歉。
二、對涉事旅行社作出責令改正，沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰；對涉事導游楊某某作出罰款5萬元的頂格行政處罰，吊銷楊某某導游證。
三、將旅行社和導游楊某某違法行為納入旅游經營服務不良信息，并在�？诼糜挝幕\信網公示，在全行業(yè)通報。
四、繼續(xù)強化旅游市場的監(jiān)管力度，完善綜合治理體制，提高市場監(jiān)管效能，規(guī)范旅游市場經營秩序，營造誠信和諧放心的旅游環(huán)境。
五、積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引領作用，倡導旅游企業(yè)誠信經營，強化行業(yè)自律，加強自我監(jiān)督，壓實旅行社質量主體責任，嚴格執(zhí)行質量標準和服務規(guī)范，提高旅游從業(yè)人員的綜合素質。
�？谑新糜尉C合整治辦公室
2023年03月18日
來源：海口發(fā)布。
來自: Android客戶端 |
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