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宿松融媒訊 3月7日深夜，當最后一輛列車緩緩駛?cè)胨匏蓶|站，綜合執(zhí)法隊隊員鄭文祥和同事們已經(jīng)等待在出站口處，提醒乘客帶好行李，按秩序出站……他們早早通知了出租車做好接站準備。隨后，又在車站周邊仔細巡查，確定沒有乘客滯留后，才回到警務(wù)工作站，換好衣服下班，此時，已經(jīng)接近凌晨12點鐘了。
這是宿松東站綜合執(zhí)法隊工作中最真實的日常。“我們主要負責站外巡查，直到最后一班車進站，將乘客全部送走后，才會下班。碰到列車晚點，乘客滯留時，我們會義務(wù)將城區(qū)乘客送到家�！编嵨南橄蛴浾呓榻B道。
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2023-3-9 17:55 上傳
60多年前，雷鋒乘火車出差，主動幫旅客提行李、找座位、攙扶行動不便的老人、為丟失車票的旅客重新買票。
60多年后，宿松東站工作人員們以雷鋒精神為指引，每天奔走在服務(wù)旅客最前沿，用一句溫馨的話語、一份切實的幫助，生動詮釋著“像雷鋒那樣做人，像雷鋒那樣做事”。
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2023-3-9 17:55 上傳
從車輛停放，到乘客進出站引導(dǎo)、幫忙搬運行李，以及車站周邊巡視檢查、快速為乘客答疑解惑、溫馨服務(wù)重點乘客等，鄭文祥和同事們沒有固定的工作軌跡，這些都是他們負責的工作范圍。
“進站口處有一位行動不便的乘客，立即去幫忙�！薄巴＼嚺镘囕v停放不規(guī)范，去整理一下�！彪S著對講機傳來的各項指令，執(zhí)法隊隊員們不停奔走。
“進站口在哪里？”“我要去實驗中學，在哪里坐公交？”乘客們的一個個問題，看起來只需很簡單地回答一句，執(zhí)法隊隊員們一天下來卻要回答成百上千次。
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2023-3-9 17:55 上傳
日復(fù)一日的工作內(nèi)容，都是這些繁瑣之事，如何消解枯燥，耐心用心、盡職盡責，對執(zhí)法隊隊員們來說，比嚴寒和酷暑更具有考驗性。
“每天幫旅客指個路、拿個行李，都是重復(fù)做一件件小事，但能讓乘客安心出行就是大事。這身制服代表的就是責任，在一次次為乘客服務(wù)中，我真正感受到了‘為人民服務(wù)’這幾個字所蘊含的深意，真正感受到了雷鋒精神的內(nèi)涵，幫助別人，收獲的快樂無可估量。”鄭文祥的話語中透露著堅定。
一直以來，宿松東站作為高鐵服務(wù)旅客的重要窗口，堅持把傳承雷鋒精神與做好旅客運輸服務(wù)工作相結(jié)合，以貼心、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)為旅客排憂解難，不斷提升民眾出行體驗。
“在日常工作中，高鐵站綜合管理服務(wù)中心始終以‘安全’為重心、以‘服務(wù)’為目的，從細節(jié)入手、從小事做起，努力維護高鐵站廣場的公共秩序，積極營造整潔、文明、舒適、安全的氛圍，切實為旅客提供一個溫馨方便的出行環(huán)境�！痹撝行母敝魅魏樗杀硎�。（融媒體記者 楊�。�
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