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2025-1-7 09:22 上傳
1月2日下午，一位神情焦急的客戶帶著一包殘損幣來到宿松縣農(nóng)商銀行營業(yè)部尋求幫助。
經(jīng)了解，這位情緒激動的客戶因家中失火，將其存放在家中的現(xiàn)金嚴(yán)重?zé)龤�，為此從佐壩鄉(xiāng)驅(qū)車15公里來到營業(yè)部兌換，希望工作人員能夠最大程度幫助她挽回?fù)p失。
了解情況后，工作人員迅速啟動特殊殘損幣的處理流程，在告知客戶殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)后，立即著手開始清點(diǎn)現(xiàn)金。
清點(diǎn)過程中，由于火燒幣碳化非常嚴(yán)重，且部分殘幣仍潮濕粘連在一起，幣面異常脆弱，機(jī)具無法鑒別，只能人工清點(diǎn)。工作人員只得小心翼翼地將粘連的紙幣剝離，隨后逐張清點(diǎn)、整理。
經(jīng)過一個多小時(shí)的努力，網(wǎng)點(diǎn)按照兌換標(biāo)準(zhǔn)成功為客戶兌換人民幣9400元，最大限度地挽回了客戶損失。
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