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“我家人之間產(chǎn)生了矛盾，嫂子把我媽媽打了……”“我兒媳不供養(yǎng)孫子，我們老了，也沒能力養(yǎng)孫子了……”“我兒子不供養(yǎng)我，我要起訴兒子……”，這些都是家庭矛盾糾紛，每年，宿松縣法律援助中心都會接待大量類似法律咨詢或法律援助申請。 針對這類家庭矛盾糾紛，宿松縣法律援助中心始終堅持“一個原則”，提供“三心服務(wù)”，工作人員始終保持耐心與愛心，同當事人釋法說理：從法律規(guī)定說到親情可貴，從不同解決方法說到不同結(jié)果，從相似案例說到糾紛本身。曉之以情，動之以理，努力為當事人消除心理疙瘩，化解矛盾糾紛，重修和諧家庭關(guān)系。
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2022-3-17 09:02 上傳
“一個原則”
即以和為貴。俗話說清官難斷家務(wù)事，家庭是講情的地方，不是說理的地方，縣法援中心堅持能勸和就勸和立場，讓當事人肚量放寬、少些計較、以和為貴，而不是簡單地就援助論援助、就起訴說起訴。 “三心服務(wù)”
即暖心、耐心和用心。在家庭矛盾糾紛中，弱勢方一般是婦女、未成年人、殘疾人或老年人，需要更多的關(guān)心與愛護，工作人員在接待他們時，始終堅持設(shè)身處地為他們著想，溫柔和緩地與他們交流，從細節(jié)做起，用一杯開水、一個座椅、一句理解的話，為他們提供一次暖心的服務(wù)，使他們覺得生活充滿愛；這個群體也是最難溝通的群體，他們想不通為什么親人之間還互相傷害，為什么自己對家庭的付出得不到肯定，為什么父母生而不養(yǎng)，為什么子女不報恩，他們帶著滿肚子的委屈和抱怨而來，有時候根本聽不進工作人員的說情說理，偏激地要申請法律援助要起訴，工作人員始終保持耐心，反復(fù)分析疏導(dǎo)與釋明法理，用交流與等待讓他們慢慢平靜下來，理性看待問題，悅納工作人員的意見建議。 一直以來，宿松縣法律援助中心始終堅持從群眾的利益出發(fā)，以人民為中心，切實做到用心用情，著力守護家庭和諧、維護社會穩(wěn)定，在做好家庭矛盾糾紛的接待工作之外，持續(xù)做好《婦女權(quán)益保障法》《未成年人保護法》《老年人權(quán)益保障法》《反家庭暴力法》等法律知識的宣傳宣教工作，用法律守護每一戶家庭。 （供稿：宿松縣法律援助中心 楊麗蘭） | 
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