宿松政務服務再提速少跑快辦有“溫度”

新大陸世紀

　　近年來，縣數(shù)據(jù)資源管理局全力打造“宿事速辦”服務品牌，開展“開門納諫”工作，面向社會各界廣泛征詢意見，持續(xù)優(yōu)化服務質效，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　前來辦理稅務登記業(yè)務的方強勇，提前備齊材料，從填表申請到辦結不到2分鐘，整個過程高效便捷�！稗k理得非�？欤耙ㄟ^好幾個窗口才能夠辦完，現(xiàn)如今只需一個窗口就能把我所有的事情能辦完�！狈綇娪略谵k理的業(yè)務中，對該辦事窗口的熱心服務和辦理速度贊不絕口。

　　政務服務大廳是服務人民群眾的第一線和“最后一公里”，也是集中展現(xiàn)本地政務服務質量和營商環(huán)境的“窗口”�？h數(shù)據(jù)資源管理局立足工作實際，在“便民、利企、促發(fā)展”上狠下功夫，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷優(yōu)化服務方式，提升服務效能，持續(xù)在服務上加碼、質量上加持，讓企業(yè)和群眾既體驗到政務服務“速度”，又感受到政務服務“溫度”。

　　在政務服務中心的公安窗口，記者遠遠看到窗口前，樹立了一枚“辦不成”反映窗口的牌子，在“辦不成”反映的筆記本上，都是前來辦事群眾反映的“煩心事”，而這一件件“煩心事”逐漸變成了市民心中的滿意事�！拔覀冊鲈O這個窗口是為了進一步暢通公安機關與企業(yè)單位、群眾的互動渠道，努力讓老百姓的事情辦得成、辦得好、辦得快�！笨h公安局行政許可科科長、行政服務中心公安窗口首席代表董玉琴說。

　　市民程瑞璋前一天為老伴辦理換取第二代身份證信息問題，隔天就辦理好了，對政務中心設立的“辦不成”反映窗口，讓他對工作人員的工作效率豎起了大拇指。市民程瑞璋說：“真沒想到會這么快，讓我們老百姓辦事越來越方便了，為他們這種辦得成、辦得好、辦得快的效率點贊。”

　　縣政務服務中心公安窗口“辦不成”反映窗口設立以來，共接受群眾咨詢服務1200人次，協(xié)助有關部門解決群眾急事難事煩心事80余件，受到了群眾一致好評。

　　2021年全縣政務服務事項全程網(wǎng)辦率達97.07%，一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”云平臺辦件達 155.02萬件。112項涉及群眾、企業(yè)關注的熱點高頻事項，通過政務服務網(wǎng)“辦好一件事”入口辦理，只需申請一次，提交一套材料，一個工作日就能辦好所有證照，群眾由以往辦證像“闖關”到如今辦證像“點餐”，獲得感日益增強。截至2021年底，累計接受評價181.7萬次，好評率達100%，辦件評價覆蓋事項占比達83.62%，辦件評價占比達63.76%，使得“小窗口”推動全縣營商環(huán)境得到優(yōu)化，服務“加速度”讓便民利企更加“有溫度”。

　　“我們將在深入開展‘廣泛納諫’活動、廣泛征求意見的基礎上，聚焦企業(yè)、群眾辦事的難點、堵點、痛點，全力打造‘宿事速辦’服務品牌，在做強‘一門集中辦理’，做實‘一窗綜合受理’，做深‘一網(wǎng)通辦’改革的同時，持續(xù)推進‘辦好一件事’主題套餐服務，探索推出周末值班輪崗服務，設立‘辦不成事’窗口等新舉措，營造更加便利、公開、透明的政務服務環(huán)境，積極落實省委‘一改兩為五做到’要求，更好地服務全縣‘雙招雙引’工作大局�！笨h數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長石大興表示。

來源：融媒體記者張曉珍

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